多场景,更灵活

智能匹配多场景,覆盖业务全流程,轻松实现内部协作

自定义字段

多重自定义字段+自由流转,满足企业个性化工单需求

客户/客服随时创建

需求在哪,工单就在哪

数据打通

工单系统已与在线客服、客服机器人等产品完全打通

多渠道回复

APP、微信公众号、小程序、邮件、短信等渠道均可收到工单进度通知

全生命周期管理

工单管理规范化,自定义筛选器灵活配置,随时查询、导出,降低企业管理成本

开放数据接口

丰富的开放接口,多业务场景适配,即时连接,真正实现企业内外部数据完整互通

多维度报表分析

结合在线咨询、机器人接待等多种服务场景,全方位整合分析服务流转效率

多部门协作

提升管理效率,优化服务体系

自定义工作流

自定义画布界面,一次配置,多次复用

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